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支付完成後，您的信箱將在12小時內將收到最新的考題。

2. 付費時應該注意什麽？
1.購買前詢問在線客服產品的是否有更新。
2.付費時請確認訂單是否有誤。
3.填寫帳單請重新核對匯款的行號
3. 請問提供的支付方式有哪些？
一、擁有信用卡、PayPal、VSIA的用戶可以在線購買：付款機制由（全球規模最大的線上金流服務PayPal）提供，並受『電子安全交易』 保護，任何資料竊取、個人信用資料盜用與破壞將受到法律追究。本站擁有國際權威“McAfee網頁安全防火牆”、登入頁面每日進行掃描，確保所有會員的瀏覽安全。本站不會保留會員的個人和信用卡信息資料，請放心消費。
二、擁有銀行卡的用戶可以使用ATM轉帳、銀行電匯付款，請轉帳完成後將【交易金額、金融卡轉帳該帳戶名字、物件編號或訂單編號】，目前接受台北富邦銀行、香港招商銀行、大陸內地的中國建設銀行、支付寶等。
三、沒有信用卡或者銀行卡的用戶可以使用“西聯匯款
4. 如何保證我們的信用卡支付安全？
付款機制由（全球規模最大的線上金流服務PayPal）提供，並受『電子安全交易』 保護，任何資料竊取、個人信用資料盜用與破壞將受到法律追究。
5. 已經在網上訂購，何時能獲取商品？
在線購買以後12小時內就可以獲得該商品 。如果想立刻獲得考題，請聯絡在線客服。
6.我們將帳號的密碼忘記了如何找回？
聯絡在線客服協助找回或者使用原來的Email重新註冊新帳號。
7. 考試失敗，如何申請退費？
1、將您考試失敗成績單（帶考場鋼印）的傳真件或掃描件發送客服Email：sales@testpassport.net，成績單上顯示姓名，科目必須與定單資料相符。（非VUE/Prometric考試，請轉發官方發送的成績Email） 2、成績單上的科目名稱必須與您所購買的產品名稱一致。（例如：客戶張三購買 ccna 640-802 這一科目，如果考試不過申請退款，需要提供成績單的掃描件或傳真件，成績單上顯示的姓名必須是張三，科目代號必須是 640-802，如果張三代他人購買，在購買時需與我們說明真實考生姓名，我們退款是以此姓名為準。）
8. 爲什麽無法將商品加入購物車？
確認您的cookies 已被啟用，購買TestPassPort的商品，cookies需是啟用狀態。
9. TestPassPort考題類型有幾種？
目前TestPassPort有兩種考古題可供選擇：PDF格式：可列印文字、閱讀方便。軟體版：模擬測試版本可PC閱讀、不限制固定電腦使用。軟體版通過RAR進行壓縮的壓縮文檔，收到Email後下載郵件附件，將壓縮包解壓後可得到軟體。
10. TestPassPort的産品品質如何？
我們的目标是至少96%的覆蓋率和100%準確率。
11. 你們的考古題是最新的嗎？如何保證TestPassPort考古題能通過考試？
我們的考試題庫都是即時更新。我們TestPassPort擁有眾多PROMETRIC或VUE合作考試機構，凡銷售的題庫，我們都經過全面的測試，可以保證考試題庫真題的質量。我們亦定時接受客戶的反饋信息并對産品進行修正，保證産品的高品質。
12.為什麽購買以後沒有收到產品？
1. 檢查您註冊信箱是否有誤
2. 購買時間是否節在國定假日（休息時間）
3.如果未收到paypal的電子帳單，請檢查是否支付成功

考試報名與證書申請的問題：

1.如果一直都沒有收到證照怎麼辦？
很多考試只能申請免費的電子證書，申請紙質證書必須繳納證書郵寄費用。考試完成以後請及時申請，如果已經申請6週仍未收到證書，請考生直接與原廠接洽查詢或者重新申請。
2.考試當天，我需要攜帶什麼證件或資料嗎？
考試當天須請您攜帶兩份證件，一份需有照證件，另一份則需有個人簽名的證件（護照或信用卡）以辨識您的身份。
3.請問報名考試後卻缺考，可以退回考試費用嗎？
很抱歉，依據各原廠授權規定，若無正當理由，無故不出席考試，考生仍要自行負擔缺考的考試費用。敬請留意：凡遲到15分鐘以上者，即取消當次之考試資格，該次考試費用須由考生自行負擔。
4.請問要如何報名認證考試？
考生請直接至Prometric(www.2test.com)或VUE(www.vue.com)網站上報名，報名流程可參考我們網站考試中心的考試報名步驟說明。
5.我曾經參加認證考試也有考試ID，但我從未使用網路報名認證考試，請問要如何查詢我的網路帳號和密碼?
考生若無使用過網路報名或查詢考試，可能考生尚無網路帳號，請在Prometric或VUE考試中心網路上註冊新的資料，在填寫個人資料時請留意Candidate ID或Testing ID欄位，請在此欄位填上您的考試ID，待完成網路帳號的申請後，考生就可以在網路上查詢考試紀錄及線上報名考試。考生在註冊帳號時可以參考恆逸網站考試中心的考試報名步驟說明。
6.考生忘記Prometric或VUE的網路帳號或密碼，請問該如何查詢？
考生請直接與Prometric或VUE考試中心聯絡，並提供相關資料，客服中心人員將會進行查詢。
7.考生在Prometric或VUE網站上的資料有變動，請問該如何更正？
除了考生的英文姓名外，其餘的資料皆可透過網站更改。請考生登入個人的帳號密碼後，更改個人資料即可。
8.考生的英文姓名拼錯了，請問該如何更改？
考生姓名在網路是無法直接修改的，因此考生必須直接Prometric或VUE考試中心聯繫，考試中心客服人員會要求提供相關證件，在確認後會進行修改。
9.請問考生要如何得知要參加的認證考試需向Prometric或 VUE哪個考試中心報名？
若考生要參加『 Adobe』、『Oracle』或『Cisco』認證考試請向VUE考試中心報名；若要參加『Microsoft』或『SUN』認證考試請向Prometric考試中心報；若參加其他認證考試可以請直接至原廠網站查詢。請參考恆逸Prometric/VUE考試項目一覽表
10.請問要報名CISSP或SSCP考試是透過Prometric還是 VUE考試中心報名?
如要報名CISSP或SSCP考試者，請直接至(ISC)2網站(rwww.isc2.org)線上報名考試並完成繳費。考生如有任何不清楚的地方可以與原廠(ISC)2連繫。
11.請問要如何得知各系列認證考試的考試時間、題型、題數及通過分數？
各系列認證考試的時間、題型、題數、通過分數皆不相同，且原廠會不定期更新題型，考生可以至原廠網站查詢。
12.請問要如何知道考場的考試時間嗎?
考生只要在Prometric或VUE考試中心網站上報名時，就可以直接選擇恆逸考場開放時間內的任何時間安排考試。考場開放時間：星期一～五 09:00-21:00 星期六、日 10:00-17:00
13.請問在Prometric或VUE考試中心網站報名時，為何選擇考場和考試日期後卻沒有時間可以選擇?
可能是所選擇考試的日期人數較多，考場已無空位接受考試預約，考生可以稍後再試，若是已有計畫安排考試的考生建議提早報名，以免發生額滿無法報名考試的情形。
14.若是我參加的認證考試公司要求必須開立有統一編號的發票，請問該如何報名考試？報名時有無任何注意事項？考試費用如何計算？
因在Prometric或VUE網站上報名時是無法開立有統一編號的發票，若需要發票則考生必須要有考試ID，請填妥報名表後，傳真給恆逸代為處理付費事項，最晚於考試日前三個工作天填寫好報名表完成報名及繳費。 考試費用以台幣計算，考試費用為 美金定價 × 美金兌台幣當天匯率+ 5％營業稅
15.考生參加SUN的考試，除了擕帶證件以外，請問還需要準備哪些東西？
依SUN原廠及Prometric考試中心規定，參加SUN認證考試在報到時必須將SUN考試卷繳回，如未攜帶則無法參加考試。
16.請問哪裡可以購買SUN考試卷？
如考生要參加的SUN考試科目代號為310開頭，您可以直接向考試中心購買。其他如升級考試、實作考試或特殊考試卷則請考生請直接與SUN原廠買。此外提醒您請勿在網路上購買不明的考試考卷，以免影響考試權利。
17.請問考試卷上的到期日所代表的日期為何?
依原廠及考試中心規定，考試卷上所代表的日期為最後考試日，而非考試報名截止日，考生必須在此日期前完成考試。
18.考生該如何確認考試是否報名成功？
考試報名完成後會收到由考試中心寄發的確認函，考生也可以與Prometric或VUE考試中心再次確認。或於考試前一日與考場確認。
19.第一次參加Cisco考試的考生，請問有哪些要注意的事項？
考生於考試當天，除了攜帶考試中心規定的證件外，現在參加Cisco認證考試需進行的電子簽名與電子照相，考試當天會一併請考生於報到時統一完成
20.考試當天才發現報錯科目，請問可以立即修改嗎？
依考試中心規定，若要變更考試最晚必須在考試前一個工作天完成，考試當天是無法變更，已繳交的費用亦無法退還。
21.請問考試當天如有事無法前來應試，可以延後或取消嗎？
依考試中心規定考生最晚必須於考試前一個工作天延後或取消考試，考試當天是無法延後或取消，且無法退還考試費用。
22.請問如遇颱風或其他天然災害導致考場暫停開放，那原本預約好的考試會正常進行嗎?
依人事行政局公告台北市不上班因而考場不開放，則考試場會於次一個上班日向Prometric和VUE考試中心，提出不可抗拒原因報告，考生可另行預約考試時間。
23.考試可以帶紙筆或字典嗎？
考試時不能攜帶紙筆，考試中心會統一提供塗寫板及白板筆，且所有考試皆不提供字典，也不能攜帶進考場，此外，包含手機及錢包皆不能攜帶進考場，須放置考場設置之置物櫃。
24.考試時是否可以攜帶個人物？
依考試中心規定，考試時不可以攜帶任何物品。考場會提供可以上鎖的置物櫃讓考生暫放個人物品。
25.考試時如有問題請問要如何反應?
考試時如有任何問題，可以利用分機通知考場管理員，基於考試中心規定，考題內容及考試作答方式皆屬於考試中心保密，其他部分考場管理員會盡速處理您的問題。
26.考生的成績單不小心遺失，請問可以補發嗎？
考試當天結束後考試資料已回傳至Prometric或VUE考試中心，考生請直接致電Prometric或VUE考試中心申請。
27.已通過微軟考試，但尚未收到由微軟寄發的E-mail，請問該如何處理？
考生可以直接致電微軟客服中心(0800-666-512)告知尚未收到mail，微軟客服人員將再次寄發mail給考生。
28.請問已收到由微軟寄發的E-mail，但不知該如何上網登錄，請問考生要如何處理?
考生可以詢問客服，協助申請
29.請問考生第一次參加Cisco考試且已通過考試，請問該如何取得證照？
考生可以詢問客服，協助申請
30.考完成已過了6~8週且已上網站登錄資料，但是尚未收到證照，請問該如何處理？
若是申請微軟付費紙本證書，請連繫微軟客服中心(0800-666-512)。 Cisco系列考試請寫mail至cs-support-apj@cisco.com詢問；您也可以登入Cisco網站，利用網站的Contact us功能留下問題。 SUN系列考試請寫mail至suncert@prometric.com詢問。 Oracle系列考試請寫mail至ocpexam_ww@oracle.com詢問。 其他系列考試，考生請至原廠網站查詢
31.請問系列考試的第一科若是沒有通過，可以考下一科嗎？
各原廠規定不盡相同，一般來說是可以考下一科考試的，但不會拿到證照，只要再將未通過的科目考過就可取得證照，詳細資訊依原廠網站上公告為主
32.若所參加的認證考試未通過，請問最快甚麼時候可以再報名考試？
Cisco考試必須間隔5個工作天，Oracle考試必須間隔14天，SUN考試必須間隔1個星期，MS考試第一次沒過，需等待24小時後才可報名第二次的考試；若同一科考試要報名第三次以上(含第三次)，須間隔14天，所有的重考時間限制以原廠網站公告為主，其他認證考試請參考原廠網站公告。

 

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備註：請把問題描述詳細後發送到我們的客服信箱。24小時以後仍未回覆的信件，請檢查信件發送（帳號是否正確、是否發送成功），兩天後的未回覆信件請聯絡在線客服。受理問題：詢問考試信息、產品保證、產品問題和更新等..